Как описать процесс более детально. 9 советов

Пост обновлен 3 апр. 2018 г.

Итак, вам нужно описать процесс более детально. То есть раскрыть все многочисленные тонкости выполнения некоторых или всех шагов одного бизнес-процесса. Как это сделать?

Вот как надо описать бизнес-процесс более детально:

  1. Составьте чек лист – список действий, которые нужно выполнить. Напротив исполненных пунктов ставьте галочки (скачать пример детализации шага процесса). Несмотря на простоту, инструмент очень удобный.

  2. Опишите действия текстом.

  3. Разработайте технологические карты для производственных операций.

  4. Добавьте фото и/или схемы выполнения главных этапов.

  5. Снимите видеоролик, демонстрирующий точное исполнение процесса, например проведение пересчета/сканирования товара на инвентаризации или размещение товаров и материалов на складе.

  6. Запишите скринкаст – видеоинструкцию, где опытный сотрудник выполняет важную задачу на компьютере (заполняет поля, переходит между экранами и т.д.) и при этом объясняет свои действия голосом.

  7. Напишите скрипт проведения переговоров с клиентом или кандидатом на работу.

  8. Нарисуйте обычную блок схему процесса в приложении MS Visio.

  9. Создайте схему, которая включает символические обозначения людей, оборудования и т. д. Можно без слов. Это очень удобно, если исполнители процесса не говорят на том языке, который используется в вашей компании. К примеру, если у вас работают иностранные специалисты.

Стоит заметить, что это в основном документы низкого логического уровня, чем бизнес-процесс. Процесс задает логику хода работ на верхнем и среднем уровнях для отладки взаимодействий между людьми и подразделениями.

#bpmn #bpm #бизнеспроцессы #бизнес #консалтинг #visio

Просмотров: 32Комментариев: 1
СВЯЖИТЕСЬ
СО МНОЙ

Ленинградский проспект, дом 5, строение 7, Москва - Moscow, Россия - Russia

​​

Телефон: +7 (495) 727-53-01

Факс: +7 (495) 727-53-01

aleksroshka@gmail.com

  • Ahroshka Vkontakte
  • Ahroshka Facebook
  • Ahroshka Twitter
  • Ahroshka Instagram
  • Ahroshka YouTube

© 2011-2020 BPM-профессионал по версии ABPMP Russian Chapter. Сайт создан на Wix.com